Ik heb het artikel gelezen over bibliotheek Vlissingen. Wat ik prettig hieraan vond dat het redelijk concreet is. Daar hou ik wel van. In het artikel worden een aantal voorbeelden genoemd van web 2.0 mogelijkheden die ingezet worden. Voor zowel klant als voor de medewerker.
De klant (de mens) van tegenwoordig is erg actief op het internet. Zowel als het gaat om het zoeken naar informatie waarover dan ook, als om het delen van informatie. De bibliotheek Vlissingen heeft geprobeerd om een 'sociale' dimensie, een meer sociale invulling te geven aan de traditionele maar ook nieuwe functies van de bibliotheek. Dat gebeurd niet alleen in Vlissingen maar ook wij doen dat door bijv. in de catalogus de mogelijkheid te bieden te linken naar library thing. Maar ook door het kunnen maken van leeslijsten in my discoveries, die niet alleen voor jezelf handig zijn maar die je ook nog kunt delen. Wat ik wel jammer vind is dat het niet zichtbaar is voor de klant, dat we de klant hiertoe niet bewust uitnodigen. In bibliotheek Vlissingen plaatsen ze boekrecensies op DIzzie.nl waarmee ze hopen bij te dragen aan het leesplezier van de klant. Bibliotheek Vlissingen maakt in de bibliotheek offline promotie voor deze digitale invulling. Hoe ze dat doen is wel interessant om nog eens na te vragen. Omdat niet iedereen op het internet zit, maken ze ook nog fysieke lijstjes met romanadvies.
Daarnaast heeft Vlissingen een interne wiki als kennisdelingsplatform. Dat kan natuurlijk op allerlei onderwerpen zijn en interessant voor de collega's. Ook dit kan (afhankelijk van het onderwerp) gedeeld worden met en gevuld worden door de klant. Voorbeeld hiervan is volgens mij bibliotheek Deventer.
Wat ik ook erg leuk vond is het feit dat ze voor het onderwijs een cursus 11 dingen voor docenten en voor de gemeente 15 dingen voor ambtenaren aan het ontwikkelen zijn. Bewerkingen van onze 23 dingen cursus. Dit om hen bewust te maken van de nieuwe kansen die web 2.0 biedt. En de evt. afgeslankte versie van onze cursus willen ze ook aan gaan bieden aan kinderen en ouders. Aan zoiets was zelf ook al eens aan mijn gedachte ontsprongen.
Wat ik ook een heel leuke ontwikkeling vond is het samen, met lokale organisatie, opzetten van wiki's ter ontsluiting van lokaal erfgoed. Ik zie op mijn netvlies de cursus wiki maken die gevolgd wordt en gevuld wordt door de vrijwilligers en andere geinteresseerden van de historische kring hoograven.
Ik denk dat het heel goed is om na te denken welke 2.0 gereedschappen wij in kunnen zetten waar mee prachtige interactieve relaties aangegaan kunnen worden. Geen bedreiging maar een verzameling kansen (vrij geleend uit het artikel. En dat nadenken doen we dan natuurlijk samen met de klant. Want ik denk dat velen verder zijn dan wij.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten